FAQ GETMYCAR

DRIVER

Come si crea un account?

  Ti bastano pochi click per creare il tuo account. Scarica la nostra App e registrati in pochi secondi. Inserisci pochi dati e il tuo account è creato! Potrai da subito prenotare un'auto o mettere in condivisione la tua.

Come posso prenotare un'auto?

Scarica la nostra App, completa i dati del tuo profilo, scegli location, date ed il modello di auto più adatto alle tue esigenze. Bastano pochi click e la tua prenotazione è confermata.

Dove trovo GetMyCar?

Le Location Certificate Getmycar si trovano presso i principali aeroporti italiani, porti e stazioni ferroviarie, ma anche in città e provincia. Scopri qui le nostre Location.

Età minima per noleggiare?

21 anni, con almeno 1 anno di patente. Per gli utenti tra 21 e 25 anni, verrà applicato il supplemento  “young driver” di €10,00 al giorno sino ad un massimo di € 100. Alcuni modelli di auto richiedono la guida esperta per cui l’età minima prevista per il noleggio è di 26 anni compiuti. Verifica nella descrizione dell’auto che hai scelto se ci sono restrizioni relative all'età.

Metodi di pagamento

GetMyCar accetta prepagamento con  carte di credito, debito e prepagate dei seguenti circuiti: Visa, Mastercard, American Express.

IMPORTANTE: Al ritiro dell’auto dovrà essere esibita una carta di credito nominativa intestata al titolare della prenotazione  ( non saranno accettate carte di debito o prepagate ) per poter bloccare il deposito cauzionale a garanzia.

Cos'è un deposito cauzionale?

Al ritiro dell’auto è richiesto un deposito cauzionale ed è necessario possedere una carta di credito nominativa riferita al titolare della prenotazione dei circuiti Visa, Mastercard e American Express (non sono accettate carte di debito o prepagate) su cui viene bloccato l'importo della franchigia addebitabile in caso di danno o furto dell'auto. Tale importo viene rilasciato a fine condivisione.
Cos'è la franchigia?

E' l'importo massimo addebitabile in caso di danno o furto dell'auto. La stessa può essere ridotta a seconda della copertura da te selezionata. Le franchigie variano a seconda della categoria dell’auto scelta e sono visibili in fase di prenotazione prima del pagamento.
Cancellare una prenotazione

Cancellando una prenotazione entro 72h dall'inizio della condivisione è previsto il rimborso totale dell'importo prepagato. Entro le 72h nessun rimborso previsto.

OWNER

Quali requisiti deve avere l’auto?

L’auto deve essere omologata per la circolazione su strada ed il trasporto di passeggeri; avere una targa italiana ed essere immatricolata da meno di 15 anni rispetto alla data di iscrizione in piattaforma. Deve essere assicurata con RCA a “guida libera”, che significa che l’auto può essere guidata anche da altri individui oltre al proprietario. Deve essere in buono stato di manutenzione, regolarmente revisionata e tagliandata.
Cosa succede quando lascio la mia auto in un GMC Point?

L’operatore di location prenderà in carico la tua auto, verificando che i criteri di ammissibilità del veicolo siano rispettati e che il mezzo possa essere condiviso con gli altri utenti della community. Seguirai il processo con l’operatore che certificherà lo stato dell’auto attraverso delle foto. 
Quanto posso guadagnare da una condivisione?

Per ogni auto caricata scegli tu, all’interno di una forbice di prezzi consigliati dalla piattaforma, il prezzo giornaliero della condivisione. GetMyCar è un intermediario e su questo importo trattiene una piccola commissione per sostenere i costi di gestione della piattaforma.  
Quando è disponibile il credito dopo una condivisione?

Nella sezione “il mio account” hai sempre visibilità delle somme disponibili. Trovi infatti il credito “maturato” ed il credito “disponibile”. In qualsiasi momento puoi chiedere che il credito venga trasferito sul conto corrente bancario che avrai inserito nella sezione “pagamenti”.  

ASSICURAZIONE

Gestione danni

Quando condividi la tua auto e la  consegni  presso la location certificata, un operatore eseguirà insieme a te, il controllo sullo stato del mezzo e la sua ammissibilità per la condivisione. Il tutto è certificato da foto interne ed esterne con speciale evidenza di eventuali danni già presenti. In caso di danni riscontrati dopo una condivisione, GetMyCar attraverso il nostro partner Assicurativo Allianz, provvederà alla liquidazione.  

Quando guidi un'auto condivisa, un'operatore verifica insieme a te lo stato dell'auto e lo certifica con foto interne ed esterne. Se alla riconsegna sono presenti nuovi danni, ti viene addebitata la franchigia selezionata in fase di prenotazione.

Chi devo contattare in caso di sinistro?

All’interno dell’abitacolo è presente il numero dell'assistenza stradale.  L’operatore della Centrale operativa ti indicherà le procedure più idonee a risolvere nel migliore dei modi le emergenze alla guida, oltre ad autorizzare eventuali spese.   
Quando e come scelgo la copertura assicurativa?

Selezionando un’auto nell’app, potrai avere evidenza dei diversi pacchetti assicurativi offerti e delle relative condizioni e franchigie.    
Come viene assicurata la mia auto in condivisione?

Il nostro Partner Assicurativo Allianz, attiva una copertura a secondo rischio che comprende furto, incendio, malus, kasko e cristalli. La tua auto risulta così assicurata per tutta la durata della condivisione. Scopri di più.

LOCATIONS

Cos'è una location certificata?

La Location certificata è un punto di condivisione auto, con personale qualificato che gestisce tutte le fasi della condivisione, offre supporto e servizi sia al proprietario dell’auto che a chi usufruisce della condivisione. Scopri le nostre location    
Come raggiungo la location certificata?

Troverai le indicazioni per raggiungere la location certificata GetMyCar nella conferma di prenotazione inviata via mail e, all’interno dell'applicazione, nei dettagli prenotazioni.      
Posso acquistare servizi extra in location e come?

È possibile acquistare in location il seggiolino per minori, ed eventualmente un upgrade del pacchetto assicurativo se ritieni che l’assicurazione scelta in fase di prenotazione non sia adeguata alle tue esigenze.        
Cosa succede se arrivo in ritardo per la presa o riconsegna dell'auto in condivisione?

In caso di ritardo nel ritiro o riconsegna del veicolo contatta tempestivamente il nostro customer service allo 02.0502 oppure customerservice@getmycar.com o la location di riferimento. Troverai tutti i contatti nella mail di conferma prenotazione e nei dettagli prenotazione presenti nel tuo profilo nell' APP. Ricorda che in caso di ritardo nella riconsegna, oltre 1 ora, potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva.         
Orari e costi della navetta

La navetta, se presente, è sempre gratuita ed operativa secondo gli orari del parcheggio. Trovi il numero di telefono da chiamare nella mail di conferma di prenotazione oppure direttamente nell’App, nei dettagli prenotazione presenti nel tuo profilo.          

TEST, DRIVE & BUY

Come funziona il test, drive & buy?

Il test, drive & buy ti permette di provare un'auto che vorresti acquistare in completa liberta e senza vincoli. Scarica l'App e scopri le auto disponibili nella sezione "test, drive & buy".          
Cosa mi serve per prendere un’auto in test, drive & buy?

Devi aver compiuto 21 anni, avere una patente in corso di validità da almeno un anno e possedere una carta di credito a te intestata (non vengono accettate carte di debito e prepagate). La carta di credito servirà per il deposito cauzionale a garanzia della condivisione. L'importo del deposito varia a seconda della categoria auto e del pacchetto assicurativo scelto.           
Dove trovo i GMC Point con test, drive & buy?

Scarica l'App e trova il GetMycar Point più vicino a te.           
Copertura assicurativa

Il nostro Partner assicurativo ti garantisce una copertura full kasko per ridurre la tua responsabilità in caso di danno o furto dell'auto. Tutte le auto sono coperte da RCA e l'assicurazione full kasko sarà attiva per tutta la durata del test drive.            
Quanto mi costa?

Il prezzo giornaliero del test, drive & buy è vantaggioso, in linea con le quotazioni di mercato dell'auto che guiderai. Ricorda che in caso di acquisto, l'importo pagato per il test, ti verrà scontato dal prezzo finale dell'auto.             
Cosa succede in caso di imprevisto?

Multe: nel caso dovesse essere elevata una contravvenzione del codice della strada durante il periodo di utilizzo, ti verranno comunicati gli estremi della multa e l'importo da pagare. Sinistri: in caso di sinistro, metti in sicurezza l'auto, contatta i soccorsi in caso di bisogno, compila il CID o attendi l'arrivo delle Autorità, se necessario contatta l'assistenza stradale. Appena possibile comunica a GetMyCar l'accaduto. 
Cancellazione prenotazione: hai tempo fino a 72 ore prima dell'inizio del test per cancellare ed essere rimborsato dell'intero importo pagato.             

PARCHEGGIA GRATIS

Come funziona?

Parcheggia Gratis è la promozione di GetMyCar che ti permette di lasciare la tua auto nei parcheggi ParkinGO - FastParking godendo di uno sconto sulla tariffa. Se la sosta è superiore ai 6 giorni, parcheggi gratis, per soste inferiori ci sono sconti fino al 50%. Aderendo alla promozione diventi un OWNER e la tua auto sarà disponibile per essere condivisa dai membri della Community. Al tuo rientro oltre a non aver pagato il parcheggio riceverai l'importo della condivisione. Scarica l'APP, iscriviti e registra la  tua auto, potrai subito prenotare il tuo parcheggio gratuito. Scopri di più
La mia auto è idonea per il Parcheggia gratis?

Per essere ammessa alla promozione, la tua auto deve avere meno di 15 anni, essere in buono stato manutentivo, essere in regola con bollo, assicurazione e revisione. Scopri di più
Vantaggi?

I vantaggi di questa promozione sono molteplici: parcheggi gratis la tua auto quando devi partire per un viaggio o per lavoro. Al tuo rientro ricevi l'importo della condivisione maturato dalla tua auto. Partecipi attivamente alla Green economy, mettendo a disposizione un bene che può essere condiviso.
Se la mia auto non viene considerata idonea?

Nel caso in cui la tua auto non venga considerata idonea per la condivisione, potrai comunque lasciare la tua auto presso il parcheggio, ma non potrai usufruire degli sconti offerti dalla promozione. Scopri i criteri di ammissibilità.