TERMINI E CONDIZIONI

NOLEGGIO AUTO

GetMyCar s.r.l. è una società con sede legale in Milano, Via Fabio Filzi, 2 - P.IVA 09937940964 di seguito indicata come “GetMyCar”.

GetMyCar è indipendente da qualsiasi società di noleggio auto. GetMyCar opera come intermediario offrendo l’opportunità di dare a noleggio veicoli a prezzi molto competitivi, fornendo una piattaforma online in grado di gestire prenotazioni e pagamenti (i “Servizi”). La piattaforma online è raggiungibile attraverso il sito GetMyCar (e i suoi sotto domini) (il “Sito”) o attraverso l’applicazione operativa per dispositivi mobili (congiuntamente definiti la “Piattaforma”).

GetMyCar non fornisce mezzi di sua proprietà e, se non diversamente specificato, GetMyCar non dispone, né mantiene alcun veicolo al fine dell’espletamento dei Servizi.  

Iscrivendosi alla Piattaforma quale utilizzatore dei Servizi si accettano esplicitamente i presenti Termini e Condizioni del servizio (“Termini e Condizioni”).

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra GetMyCar e l’Utilizzatore (come di seguito definito). I presenti Termini e Condizioni non rappresentano il contratto di noleggio auto stipulato con la compagnia di noleggio. Il contratto di noleggio è soggetto ai termini e condizioni del fornitore del veicolo che verrà mostrato al momento della conferma della prenotazione (come di seguito definita) e reso disponibile il giorno della presa in consegna del veicolo.

GetMyCar si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Qualora fossero apportate sostanziali modifiche ai presenti Termini e Condizioni,  GetMyCar ne darà relativa comunicazione e pubblicherà la versione modificata sulla Piattaforma. La versione aggiornata regolerà il rapporto tra  GetMyCar  e i suoi utenti. Continuando a utilizzare i Servizi, l’utente tacitamente approva la versione modificata di Termini e Condizioni.

Gli utenti potranno rivolgere a GetMyCar  qualsiasi domanda, reclamo o commento in relazione ai servizi soggetti al presente accordo scrivendo a policies@getmycar.com.

1. DEFINIZIONI

  1. Ai sensi del presente accordo, ai termini di seguito elencati vengono assegnati i seguenti significati:
    • Account: indica il profilo utente che deve essere creato per utilizzare la Piattaforma ed accedere ai servizi offerti dalla Piattaforma;
    • Richiesta di prenotazione: indica la procedura stabilita all’art. 3.2 che segue;
    • GetMyCar : indica la società presentata con l’ Avviso Importante in epigrafe;
    • Voucher noleggio: indica il documento stabilito dall’art. 3.3 che segue;
    • Utente: indica un utente che aderisce a  GetMyCar  attraverso la procedura di iscrizione alla Piattaforma;
    • Contenuti Utente: indica tutti i testi, grafica, fotografie, immagini, musica, software, audio, video, informazioni e/o eventuali altri materiali che un Membro carica sulla Piattaforma o che trasmette a  GetMyCar;
    • Piattaforma: indica quanto descritto nell’Avviso Importante in epigrafe;
    • Utilizzatore: indica un utente che richiede e prenota un veicolo a noleggio attraverso la Piattaforma;
    • Servizi: indica quanto descritto nell’Avviso Importante in epigrafe;
    • Profilo Social Media: indica quanto descritto all’articolo 2.2 che segue (ii);
    • Termini e Condizioni: indica quanto descritto nell’Avviso Importante in epigrafe;
    • Sito web: indica quanto descritto nell’Avviso Importante in epigrafe;
    • Supplemento guida giovane: indica quanto descritto all’articolo 4.8 che segue.

2. REGISTRAZIONE SULLA PIATTAFORMA

  1. La registrazione sulla Piattaforma è consentita a tutti i soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età. La registrazione di soggetti minorenni è severamente proibita.
    Per accedere, utilizzare e/o registrarsi alla Piattaforma, l’utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne.
  2. Non è possibile prenotare un veicolo senza prima aver creato un profilo ed essere divenuto un utente della Piattaforma. Per creare un Profilo, è possibile:
    1. completare tutti i campi obbligatori sul form di registrazione, oppure
    2. accedere al proprio profilo social  Facebook, Google+ o LinkedIn attraverso la Piattaforma (Profilo Social Media). Utilizzando tale funzionalità, è sottinteso che GetMyCar potrà avere accesso, pubblicare sulla Piattaforma, acquisire informazioni attraverso il profilo social dell’utente.  L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare il collegamento tra il profilo sulla Piattaforma ed il proprio Profilo Social attraverso la sezione “Verifica” del tuo profilo. Per ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo dei propri dati dal suo profilo social,  è possibile consultare la normativa sulla privacy sul sito GetMyCar e sui vari social media menzionati.
  3. Creando un profilo attraverso uno dei metodi disponibili, l’utente è tenuto a fornire informazioni precise e veritiere, nonchè ad aggiornare tali informazioni attraverso il proprio profilo o inviando una comunicazione a GetMyCar. Nel caso in cui venga prescelta l’opzione dell’accesso attraverso i social media, verranno generati nome utente e password per consentire la connessione da diversi dispositivi.

    Tutti gli utenti devono collaborare in buona fede con GetMyCar (con ciò intendendo anche l’obbligo di pronta risposta alle comunicazioni), fornendo ogni informazione ed adoperandosi ragionevolmente in supporto di GetMyCar in relazione a reclami, pretese, spese, o ad indagini intraprese da GetMyCar o dai suoi rappresentanti, assicuratori, forze dell’ordine relativamente a richieste di risarcimento, uso ed abuso della Piattaforma o altre tipologie di indagine.

    In ogni caso, l’utente si impegna a non divulgare e a non comunicare ad alcuno la password prescelta o pervenuta tramite l’attivazione del profilo social. Se l’utente perdesse o divulgasse la password, lo stesso è tenuto a informare dell’accaduto immediatamente GetMyCar. L’utente è l’unico responsabile dell’utilizzo fraudolento del proprio profilo da parte di terzi o della divulgazione a terzi dei propri dati di accesso.

    L’utente si impegna a non creare o ad utilizzare profili diversi da quelli originariamente creati.
  4. L’utente potrà richiedere di accedere al servizio di Noleggio inviando il modulo di richiesta completato in ogni sua parte seguendo la procedura stabilita sulla Piattaforma.  GetMyCar si riserva la facoltà di rifiutare moduli di richiesta ritenuti non idonei, a propria discrezione.
  5. Al fine di garantire trasparenza o prevenire atti fraudolenti, GetMyCar potrà installare un sistema di verifica di alcuni dei dati inseriti dall’utente nel proprio profilo, specialmente numero di telefono, indirizzo email ma anche numero di patente e/o documento d’identità.  L’utente dà atto e accetta che ogni riferimento ad informazioni “accertate” salvate sulla Piattaforma indica soltanto che l’utente ha superato con successo la procedura di verifica per l’iscrizione. GetMyCar non può garantire la veridicità, l’affidabilità o la validità delle informazioni oggetto delle procedure di verifica per l’accesso alla piattaforma.

3. PRENOTAZIONI

  1. GetMyCar addebiterà all’Utilizzatore le spese di noleggio
  2. Attraverso la Piattaforma gli Utilizzatori potranno richiedere di prenotare veicoli disponibili per il noleggio inviando le seguenti informazioni:
    1. il luogo di presa in consegna dell’autoveicolo;
    2. il numero del volo che è un dato obbligatorio qualora si intenda prendere in consegna il veicolo in un aeroporto;
    3. la data e l’orario in cui il veicolo verrà preso in consegna;
    4. il luogo di riconsegna del veicolo;
    5. la data e l’orario in cui il veicolo verrà riconsegnato;
    6. la categoria del veicolo selezionato;
    7. nome e cognome del conducente principale;
    8. l’età del conducente principale;
    9. il numero della carta di credito intestata al conducente principale, con limite sufficiente a coprire la franchigia in caso di danni e/o furto del veicolo. Le compagnie di noleggio auto non sempre accettano Maestro o Visa Electron o carte prepagate similari.

    (Richiesta di prenotazione).
  3. Una volta che GetMyCar confermerà la disponibilità del veicolo e avrà incassato il pagamento dall’Utilizzatore, verrà accettata la richiesta di prenotazione ed assegnato un numero di pratica. GetMyCar emetterà un voucher recante tutte le informazioni relative alla prenotazione tra cui:
    1. numero di pratica;
    2. Nome dell’Utilizzatore, luogo della presa in consegna e nome dell’agenzia che consegnerà il veicolo;
    3. tipologia di veicolo (dalla categoria selezionata dall’Utilizzatore)
    4. servizi inclusi nella tariffa, chilometraggio limitato, assicurazione contro danni con franchigia, polizza furto con franchigia, IVA;
    5. opzioni addizionali quali ad es. Seggiolino, booster, GPS, copertura assicurativa totale etc.) che saranno pagati direttamente al fornitore all’atto della presa in consegna del veicolo.

    (Voucher Noleggio)
  4. Una volta che GetMyCar emetterà il voucher noleggio, l’utilizzatore sarà vincolato al rispetto del presente accordo e soggetto alla politica di cancellazione regolata dal presente accordo.
  5. Quando avrà effettuato una prenotazione, l’utilizzatore dovrà fare riferimento esclusivamente alle informazioni registrate sulla Piattaforma. Sarà cura di GetMyCar fornire il maggior numero di informazioni relative ad un veicolo su richiesta dell’Utilizzatore, senza assunzione di responsabilità sull’accuratezza e completezza delle informazioni fornite.
  6. Si ricorda ai clienti che GetMyCar non è parte contraente nel contratto di noleggio dell’auto intercorrente tra l’utilizzatore e il fornitore del noleggio e non è responsabile per le azioni o la condotta del fornitore del noleggio stesso.

4. CONDIZIONI DI NOLEGGIO

  1. Il veicolo prenotato potrà essere consegnato all’utilizzatore dal fornitore del noleggio solo una volta presentati i seguenti documenti:
    1. Il voucher noleggio;
    2. la patente originale in corso di validità del conducente primario e degli altri conducenti addizionali - fotocopie dei documenti non saranno accettate. Il fornitore del noleggio potrà richiedere che il conducente sia abilitato alla guida da un minimo di tempo;
    3. un documento (carta d’identità e/o passaporto) del conducente primario e degli altri conducenti;
    4. la stessa carta di credito utilizzata al momento dell’emissione della prenotazione.
  2. Qualora tali documenti non fossero presentati al fornitore nel momento della presa in consegna del veicolo, il fornitore si riserva la facoltà di non dare corso alla procedura di noleggio. GetMyCar non si assume la responsabilità in caso di mancata ottemperanza da parte dell’Utilizzatore rispetto agli obblighi sopra individuati e non è tenuta a provvedere ad alcun risarcimento..
  3. GetMyCar non sarà ritenuta responsabile qualora l’utilizzatore non si attenga alle disposizioni sopra indicate che dovessero causare la cancellazione della prenotazione. Il titolare della carta di credito è tenuto ad assicurarsi che la carta di credito abbia un limite sufficiente a coprire l’importo della franchigia, in caso di furto o danneggiamento.
  4. L’utilizzatore riconosce che in nessun caso i presenti termini e condizioni  e/o il voucher emesso da GetMyCar costituiscono un contratto di noleggio auto. Il contratto di noleggio auto intercorre tra l’Utilizzatore ed il fornitore del veicolo dal momento della presa in consegna dell’auto. Il contratto di noleggio auto sarà trasmesso all’Utilizzatore al momento della richiesta di prenotazione, e, una volta siglato tra l’utilizzatore e il fornitore, entrerà in vigore al momento della presa in consegna del veicolo.
    Il contratto include le condizioni di noleggio del fornitore del noleggio e tutti i costi aggiuntivi indicati dall’utilizzatore al momento della presa in consegna del veicolo. Siglando il contratto di noleggio del fornitore l’utilizzatore ne accetta totalmente i termini e condizioni. Si raccomanda di trattenere una copia del contratto per futuri utilizzi.
  5. Tutti gli eventuali conducenti aggiuntivi devono essere indicati nel contratto di noleggio e devono essere presenti al momento della presa in consegna del veicolo.  Tutti i conducenti aggiuntivi devono inoltre avere la patente in corso di validità e presentare gli stessi documenti richiesti al conducente primario. L’utilizzatore ed i conducenti (primario e aggiuntivi) sono responsabili del veicolo dal momento della presa in consegna al momento della riconsegna dello stesso. Se l’utilizzatore non si attiene alle disposizioni stabilite nel contratto, il fornitore dell’auto a noleggio si riserva il diritto di interrompere immediatamente il contratto nel qual caso né il fornitore dell’auto né GetMyCar saranno tenuti a rimborsare il costo del noleggio del veicolo e/o eventuali risarcimenti. GetMyCar non sarà ritenuta responsabile qualora il cliente non si attenga alle condizioni determinate dal fornitore dell’autoveicolo.
  6. Il noleggiatore deve essere presente nel luogo ed alla data e orario concordato indicato sul voucher noleggio. Generalmente un ritardo di 30 minuti è accettabile, purchè entro l’orario di apertura dell’incaricato della consegna. Superati i 30 minuti, la prenotazione non è più garantita. Tale decisione è a totale discrezione del fornitore dell’autoveicolo.
  7. Qualora il veicolo fosse riconsegnato in ritardo rispetto a quanto indicato sul voucher noleggio, il fornitore del veicolo potrà applicare un supplemento.
  8. Ai conducenti di età compresa tra i 18 ed i 25 anni sarà applicato un supplemento Guida Giovane. Tale costo può variare a seconda del fornitore dell’autoveicolo.

5. PAGAMENTI

  1. Il pagamento del servizio è da effettuarsi anticipatamente sulla Piattaforma attraverso un sistema sicuro di pagamenti online.
  2. Sarà cura di GetMyCar aggiornare le tariffe pur mantenendo la facoltà di cambiare i prezzi senza darne notifica alcuna. Le tariffe potranno essere modificate al fine di essere allineate con i diversi fornitori di noleggio. Il costo di noleggio che verrà applicato è quello che comparirà sulla Piattaforma al momento della prenotazione e riportato in seguito sul voucher di noleggio.
  3. Non appena verrà confermato il buon fine del pagamento, il prezzo del noleggio verrà congelato e garantito. Il prezzo non potrà più essere modificato né da GetMyCar nè dal fornitore.
  4. Una volta che il pagamento del noleggio sarà completato, non sarà possibile chiedere a  GetMyCar una modifica al prezzo corrisposto qualora dovessero entrare in vigore eventuali offerte promozionali. Non saranno tenuti in considerazioni richieste di rimborso e/o reclami relativi al costo del noleggio. Le tariffe possono variare a seconda della tipologia di veicolo ed in base alle negoziazioni con i partners e i fornitori di GetMyCar.
  5. Le tariffe includono:
    1. un pacchetto per numero di giorni con chilometraggio limitato o illimitato, stabilito in fase di prenotazione;
    2. assicurazione obbligatoria: responsabilità civile e verso terzi;
    3. assicurazioni addizionali richieste dal fornitore dell’autoveicolo: furto e danni con o senza franchigia (se opzionato dal noleggiatore)
    4. assistenza stradale 24/7
    5. spese di prenotazione
  6. Le tariffe non includono:
    1. carburante (se non diversamente indicato)
    2. assicurazione opzionale a copertura di furti e oggetti personali;
    3. la franchigia per l’assicurazione aggiuntiva contro furto e danni richiesta dal fornitore del veicolo (se opzionato dal noleggiatore);
    4. accessori che non potevano essere garantiti al momento al momento della prenotazione;
    5. tasse aeroportuali
    6. tasse locali
    7. qualsiasi supplemento per giovani conducenti, per conducenti anziani o conducenti aggiuntivi che dovrà essere corrisposto al momento della presa in consegna del veicolo;
    8. supplemento per presa in consegna e riconsegna al di fuori dell’orario lavorativo così come in giorni festivi e/o weekend;
    9. i costi per l’utilizzo del veicolo in paesi differenti (se e quando autorizzati)
    10. caparra/franchigia;
    11. eventuali penali per ritardi nella presa in consegna e riconsegna dell’autoveicolo
    12. l’ammontare di multe o altre contravvenzioni;
    13. costo di sola andata quando un veicolo viene riconsegnato in una città diversa da quella in cui lo stesso è stato preso in consegna.
  7. Il noleggiatore prende atto che dopo che la prenotazione è stata presa in carico, GetMyCar potrà tenere in sospeso la prenotazione per 48 ore prima di confermare la disponibilità del veicolo. L’importo richiesto per noleggiare il veicolo sarà addebitato al momento dell’emissione del voucher di noleggio, azione attraverso la quale GetMyCar conferma al noleggiatore la disponibilità del veicolo nel luogo e nel giorno indicato nella richiesta di prenotazione. Nel caso in cui il veicolo non fosse disponibile, nessun importo verrà addebitato sulla carta di credito.

6. PENALI E ALTRI COSTI

  1. Il conducente sarà responsabile di tutte le contravvenzioni ed i costi relativi ai danni occorsi al veicolo nel periodo di utilizzo del veicolo stesso (inclusi eventuali ritardi di riconsegna del mezzo) come di seguito indicativamente illustrati:
    1. ogni infrazione al codice della strada incluso soste a pagamento, eccesso di velocità, rimozione forzata, corsie preferenziali, zone a traffico limitato; e
    2. ogni pedaggio, tassa o costo dovuto per l'utilizzo di strade a pedaggio e/o accesso a centri abitati
  2. Laddove possibile, è responsabilità del conducente pagare gli oneri direttamente alle autorità competenti. Il conducente è tenuto produrre un resoconto scritto per ciascuna violazione/infrazione da lui stesso commessa nel corso del noleggio. Tale resoconto dovrà essere consegnato contestualmente alla riconsegna del veicolo stesso.
  3. Il conducente riconosce ed accetta che in accordo con quanto stabilito dall'articolo 9 del presente contratto, GetMyCar e il proprietario hanno la facoltà di comunicare alle autorità competenti i dati del conducente affinché venga da essi direttamente contattato.

7. POLITICA DI CANCELLAZIONE E NO SHOW

  1. L’Utilizzatore dovrà inviare a GetmyCar una mail facendo richiesta di cancellazione a info@getmycar.com indicando nell’oggetto il numero di pratica riportato sul voucher noleggio. GetMyCar applicherà la politica di cancellazione definita all’art. 7.2 che segue.
  2. E’ previsto il rimborso totale dell’importo versato per cancellazioni la cui richiesta sia pervenuta almeno 96 ore prima della data e dell’orario stabilito per la presa in consegna dell’autoveicolo. E’ previsto il rimborso del 50% dell’importo versato per cancellazioni la cui richiesta sia pervenuta almeno 48 ore prima della data e dell’orario stabilito per la presa in consegna dell’autoveicolo. Dalle 48 ore prima fino alla data di presa in consegna dell’autoveicolo non verrà rimborsato alcun importo e potrà essere addebitato all’Utilizzatore potrà essere addebitato l’intero importo del noleggio. Le sopra indicate clausole di cancellazione sono riportate nel prospetto di seguito:
    Dalle 48 ore prima fino alla data di presa in consegna dell’autoveicolo Nessun rimborso previsto
    Entro le 48 ore prima della data e dell’orario di presa di consegna del veicolo Rimborso del 50% dell’importo dovuto per il noleggio
    Entro le 96 ore prima della data e dell’orario di presa di consegna del veicolo Rimborso del 100% dell’importo dovuto per il noleggio
  3. Nessun rimborso sarà previsto per cancellazioni comunicate in date successive alla data di presa in consegna del veicolo, no-show, ritardi, documenti mancanti, mancate autorizzazioni sulla carta di credito, od ogni altra azione che non rispetti i presenti termini e condizioni.

8. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI NOLEGGIO

  1. L’Utilizzatore dovrà inviare a GetmyCar una mail facendo richiesta di modifica a info@getmycar.com indicando nell’oggetto il numero di pratica riportato sul voucher noleggio non più tardi delle 48 prima della data e dell’orario stabilito per il noleggio. L’Utilizzatore concorda che:
    1. qualora il fornitore accettasse la modifica richiesta, GetMyCar emetterà un nuovo voucher noleggio;
    2. qualora il fornitore rifiutasse la modifica richiesta, verranno mantenute le iniziali condizioni concordate.
    Nel caso in cui GetMyCar emettesse un nuovo voucher noleggio come previsto dal precedente punto (i), il noleggiatore sarà tenuto a consegnare il nuovo voucher all’atto della presa in consegna del veicolo.

9. ASSICURAZIONI

  1. Le seguenti assicurazioni sono incluse nel prezzo del noleggio:
    1. assicurazioni obbligatorie: responsabilità civile e verso terzi
    2. assicurazioni addizionali richieste dal fornitore dell’autoveicolo: furto e danni con franchigia.
  2. Le assicurazioni aggiuntive di seguito indicate verranno inoltre proposte all’atto della firma del contratto di noleggio:
    1. assicurazione opzionale a copertura di furti e oggetti personali;
    2. la copertura della  franchigia dell’assicurazione contro furto e danni;
    3. assicurazioni aggiuntive per danni e altro (sanzioni, etc.)

10. RESPONSABILITA’ DI TUTTI GLI UTENTI

  1. L’Utilizzatore, quale utente della Piattaforma, si impegna a rispettarne il regolamento e le obbligazioni connesse all’utilizzo della Piattaforma.
    Nell’utilizzo della Piattaforma l’Utilizzatore si impegna altresì a:
    1. non utilizzare la Piattaforma per scopi professionali, commerciali e per scopi di lucro;
    2. non inviare a GetMyCar o ad altri utenti informazioni false, ingannevoli, calunnie o fraudolente specialmente durante la creazione o l’aggiornamento del proprio profilo utente;
    3. non postare sulla Piattaforma contenuti di natura diffamatoria, oscena, ingiuriosa pornografica, volgare, offensiva, aggressiva, ingiusta, violenta, intimidatoria, molesta, razzista o xenofoba o di connotazione sessuale, che inciti alla violenza, odio o discriminazione, incoraggiamento all’utilizzo di sostanze illegali o più generalmente contrarie allo scopo della Piattaforma che possano violare i diritti di GetMyCar o di terze parti;
    4. non violare i diritti e l’immagine di GetMyCar, specialmente la proprietà intellettuale;
    5. non aprire più di un profilo utente sulla Piattaforma e a non aprire un profilo a nome di qualcun altro;
    6. non provare a bypassare il sistema di prenotazione online sulla Piattaforma, specialmente tentare di contattare direttamente il fornitore del veicolo a noleggio;
    7. non utilizzare altri strumenti alternativi alla Piattaforma per le comunicazioni con  GetMyCar e/o con il fornitore del noleggio auto;
    8. non contattare un altro utente, specialmente attraverso la Piattaforma, per scopi diversi rispetto a quanto regolamentato dai presenti Termini e Condizioni;
    9. non accettare o effettuare pagamenti al di fuori della Piattaforma ad eccezione di casi autorizzati dai presenti Termini e Condizioni;
    10. attenersi ai presenti Termini e Condizioni ed alla politica sulla Privacy come da art. 11 che segue.

11. TUTELA DEI DATI PERSONALI

In riferimento all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’utilizzatore, GetMyCar raccoglierà e processerà alcuni dei dati personali dell’utilizzatore. L’utente, utilizzando la Piattaforma e attivando un profilo sulla stessa, accetta che GetMyCar utilizzi i suoi dati personali  in conformità delle disposizioni di Legge in materia di trattamento dei dati personali e politica sulla privacy (privacy policy).

12. SOSPENSIONE, TERMINE ED EFFETTI

  1. L’utente ha la facoltà di interrompere gli accordi contrattuali con GetMyCar in qualsiasi momento senza costi e senza dover dare spiegazioni. Per fare ciò è sufficiente cliccare sul tasto “chiudi l’account” all’interno della sezione “Profilo”.
  2. Nel caso in cui l’utente (i) risolva il contratto, incluso, ma non solo, il caso  del mancato rispetto degli obblighi di cui all’articolo 10 che precede, se GetMyCar ha ragione di credere che ciò sia necessario per tutelare la propria sicurezza e integrità, sia nei confronti dei Membri, che di terze parti, o allo scopo di prevenire fordi o di agevolare indagini, si riserva la facoltà di:
    1. terminare i rapporti che legano l’utente a GetMyCar immediatamente e senza darne comunicazione; e/o
    2. impedire all’utente di pubblicare oppure rimuovere qualsiasi articolo, messaggio, contento, richiesta di prenotazione pubblicato dall’utente sulla Piattaforma; e/o
    3. limitare all’utente l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma; e/o
    4. sospendere il profilo utente temporaneamente o in modo permanente.
  3. Qualora fosse ritenuto necessario, all’Utilizzatore saranno comunicate le misure intraprese, onde consentire allo stesso di offrire ogni eventuale spiegazione  a GetMyCar. GetMyCar deciderà a sua discrezione se applicare o meno le misure previste.

13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

  1. Il materiale visualizzato dagli utenti sulla Piattaforma viene pubblicato così come è, senza garanzie e senza verificarne l’accuratezza. GetMyCar non sostiene alcun utente. GetMyCar non verifica l’accuratezza delle immagini. Nessuna informazione aggiuntiva dovrà essere dedotta dagli altri contenuti delle immagini. Laddove non fossero disponibili immagini del veicolo potranno essere utilizzate immagini di repertorio.
  2. L’utente si assume la responsabilità di tutte le azioni e le attività effettuate attraverso il proprio profilo utente. L’utente si impegna altresì a non divulgare la password e/o i dati di accesso a terze parti. Gli utenti sono tenuti a dare immediata comunicazione a GetMyCar qualora sospettino l’utilizzo fraudolento e non autorizzato del proprio profilo utente.
  3. Nella misura consentita dalla Legge vigente, GetMyCar declina ogni responsabilità per eventuali danni imputabili a singoli utenti nell’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi. Nessuna previsione dei presenti Termini può limitare o escludere la responsabilità di GetmyCar per dichiarazioni false, morte o lesioni personali che siano dipese dalla negligenza di GetmyCar stessa, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge.
  4. Ciascun utente si impegna a sollevare, difendere, indennizzare GetMyCar, i suoi affiliati, le controllate, nonchè i loro rappresentanti, amministratori, direttori, impiegati ed agenti in caso di reclami, responsabilità, danneggiamenti, perdite e oneri inclusi, senza limitazione alcuna, spese legali ed amministrative risultanti o in qualche modo connesse a:
    1. l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi oggetto del presente accordo a cura dell’utente;
    2. la violazione delle presenti condizioni da parte dell’utente; oppure
    3. - la richiesta di prenotazione dell’utente; - utilizzo, condizioni ed utilizzo del veicolo, ivi compresi ma non limitati a perdite o danni - risarcimenti, diretti, accidentali, indiretti o di diversa natura - derivanti o risultanti da una richiesta di prenotazione o dall’utilizzo di un veicolo.
  5. GetMyCar non si assume la responsabilità per danni, furti, guasti ai veicoli o per eventuali costi connessi ivi compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo perdita di profitto, perdita d’uso, e quanto sia direttamente o indirettamente occorso all’utente o ad un’altra parte.

14. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

  1. Contenuto pubblicato da GetMyCar
    Ad eccezione dei contenuti pubblicati dagli utenti, GetMyCar è il solo titolare dei diritti di proprietà intellettuale connessa ai Servizi, alla Piattaforma ed ai suoi contenuti specialmente testi, immagini, progetti, logo, video, audio, dati, grafici ed al Software e ai database che garantiscono l’operatività. GetMyCar concede agli utenti il diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma ed i Servizi  per uso personale e privato, non commerciale, nel rispetto delle finalità della Piattaforma e dei Servizi. E’ fatto divieto di utilizzare o sfruttare la Piattaforma e i Servizi ed il loro contenuto senza la preventiva autorizzazione scritta di GetMyCar. In particolare è vietato:
    1. riprodurre, modificare, adattare, distribuire, pubblicare e rappresentare pubblicamente la Piattaforma, i Servizi ed i contenuti ad eccezione di quanto espressamente autorizzato da GetMyCar;
    2. decompilazione e ingegneria inversa (reverse engineering) della Piattaforma e dei Servizi, fatte salve le eccezioni previste dall’accordo in vigore;
    3. estrarre e tentare di estrarre una parte sostanziale dei dati della Piattaforma (in particolare utilizzando macchine di estrazione dati e altri analoghi dispositivi).
  2. Contenuto pubblicato dall’utente sulla Piattaforma
    Al fine di beneficiare dei Servizi, l’utente concede a GetMyCar la licenza non esclusiva per l’utilizzo dei contenuti e dei dati da esso forniti necessari all’espletamento dei Servizi (i “Contenuti dell’Utente”). Allo scopo di distribuire le informazioni necessarie all’espletamento dei Servizi della Piattaforma ed in modo conforme al protocollo di comunicazione - in particolare internet e mobile - l’utente autorizza GetMyCar per l’intera durata del contratto a riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre i contenuti dell’utente come di seguito:
    1. l’utente autorizza GetMyCar a riprodurre tutto o parte del contenuto dell’utente su qualsiasi supporto di registrazione digitale, noto o ancora sconosciuto, ed in particolare su qualsiasi server, disco rigido, scheda di memoria o su supporti analoghi in qualsiasi formato e in qualsiasi processo noto o ancora sconosciuto nella misura necessaria ad archiviare, backuppare, trasmettere o scaricare dati connessi all’utilizzo della Piattaforma ed all’espletamento dei servizi;
    2. l’utente autorizza GetMyCar ad adattare e a tradurre i contenuti del proprio profilo e di riprodurre tali adattamenti su qualsiasi supporto digitale, noto o ancora sconosciuto, indicato al punto (i) che precede, al fine di garantire la fornitura dei Servizi in particolare in lingue differenti. Tale diritto include la possibilità di modificare la formattazione del contenuto utente nel rispetto della morale al fine di attenersi alle specifiche grafiche della Piattaforma e/o per renderle tecnicamente compatibili alla pubblicazione sulla Piattaforma.

15. DISPONIBILITA’, FUNZIONALITA’ E UTILIZZO NON COMMERCIALE DELLA PIATTAFORMA

  1. Sarà cura di GetMyCar assicurare, per quanto possibile, l’operatività della Piattaforma 7 giorni su 7, 24 ore al giorno. Tuttavia l’accesso alla Piattaforma potrà essere temporaneamente sospeso, senza preavviso, per operazioni di manutenzione, di aggiornamento, per migrazioni o a causa di interruzioni imputabili al mal funzionamento della rete.
  2. GetMyCar si riserva la facoltà di modificare o sospendere totalmente o in parte l’accesso alla Piattaforma o alle sue funzionalità a sua esclusiva discrezione, temporaneamente o definitivamente.
  3. GetMyCar si riserva la facoltà di sospendere il profilo, limitare l’accesso ai Servizi e risolvere i presenti Termini e condizioni ad un utente qualora abbia il sospetto che tale utente stia generando un profitto dall’utilizzo della Piattaforma.

16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

I presenti termini e condizioni e gli annessi allegati formano parte integrante e sostanziale dell’accordo tra GetMyCar e l’utente in relazione all’utilizzo dei Servizi. Eventuali altri documenti in particolare ogni menzione sulla Piattaforma (FAQ ecc.) fungono esclusivamente da linee guida.
GetMyCar potrà modificare i presenti termini e condizioni al fine di adattarli all’ambiente commerciale e tecnologico nel rispetto della Legislazione in vigore. Ogni modifica ai presenti Termini e condizioni sarà pubblicata sulla Piattaforma con menzione della data in cui la modifica sarà efficace. GetMyCar si impegna a comunicare le modifiche prima che le stesse entrino in vigore.

17. ALEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni sono disciplinati ed interpretati in conformità della Legge Italiana e le parti concordano che competente a decidere ogni eventuale controversia correlata all’interpretazione, esecuzione del presente accordo sarà la giurisdizione italiana.

18. NOTE LEGALI

La Piattaforma è pubblicata da GetMyCar s.r.l., società con sede legale a Milano, Via Fabio Filzi, 2, P.IVA e C.F. 09937940964, rappresentata da Giuliano Rovelli.
La Piattaforma è allocata sui server aws di Amazon in Irlanda.
Per ulteriori informazioni, si prega di contattare GetMyCar al seguente indirizzo e-mail info@getmycar.com

Contratto quadro sui servizi di pagamento in Moneta elettronica MANGOPAY

Concluso fra:
Il cliente del Sito, persona fisica maggiorenne capace, residente in uno Stato membro dell’Unione europea o in uno Stato aderente allo Spazio economico europeo o in un paese terzo equivalente, persona giuridica registrata in uno dei suddetti Stati, che desidera utilizzare come mezzo di pagamento sul Sito la Moneta elettronica emessa da MANGOPAY SA

in seguito denominato "Lei" o l’"Utente"; E:

MANGOPAY SA, società anonima di diritto lussemburghese, avente capitale di 2.000.000 euro e sede sociale al numero 59 di Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, iscritta nel registro del commercio e delle imprese del Lussemburgo con il numero B173459, abilitata ad esercitare la propria attività in Francia in regime di libera prestazione, in qualità di istituto di moneta elettronica approvato dalla Commissione di sorveglianza del settore finanziario, 110 route d’Arlon L-1150 Lussemburgo, www.cssf.lu,

in seguito denominata l’"Emittente";

In seguito denominati congiuntamente le "Parti",

La preghiamo di leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di utilizzo della Moneta elettronica e le Condizioni tariffarie che Le sono state comunicate sul Sito prima di accettarle. La informiamo che la lingua utilizzata per comunicare con l’Emittente è il francese o l’inglese.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti, i termini di seguito sono da interpretarsi secondo la definizione ivi riportata:

Banche: istituti di credito che mantengono i fondi raccolti dall’Emittente corrispondenti alla Moneta elettronica in circolazione. Gli istituti di credito attualmente inclusi sono il Crédit Mutuel Arkéa e ING Luxembourg. L’Emittente ha la facoltà di selezionare qualsiasi altro istituto di credito riconosciuto in uno Stato membro dell’Unione Europea o aderente all’accordo sullo Spazio economico europeo.

Beneficiario: una persona fisica o giuridica che agisce per proprio conto, designata dall’Utente fra i clienti del Sito, a favore della quale è trasferita la Moneta elettronica nell’ambito di un’Operazione di pagamento. Un beneficiario può diventare un Utente ai sensi delle presenti, a condizione di aver accettato il Contratto quadro e aver ottenuto il consenso dell’Emittente. In alcuni casi, il Beneficiario può essere il Distributore in conformità alle Condizioni particolari.

Carta: carta bancaria, carta di pagamento o carta di credito usata dall’Utente per versare dei fondi all’Emittente in contropartita dell’emissione di Moneta elettronica. La carta deve appartenere ad uno dei seguenti circuiti: Visa, MasterCard, CB.

Condizioni generali di utilizzo della Moneta elettronica: indicano il presente documento.

Condizioni generali del Sito: designano le condizioni generali di utilizzo del Sito stipulate fra l’Utente, che agisce come cliente del Sito, e il Distributore, nello specifico riguardo all’accesso al Sito.

Contratto quadro: designa le Condizioni generali e particolari di utilizzo della Moneta elettronica.

Conto: designa un riferimento interno con cui l’Emittente può identificare nei propri registri le diverse operazioni di acquisizione, utilizzo e rimborso di Moneta elettronica realizzate da un Utente e determinare, in un dato momento, l’importo di Moneta elettronica disponibile detenuta dal medesimo. Il Conto non può in alcun caso essere assimilato ad un conto di deposito, conto corrente o conto di pagamento.

Distributore: designa l’entità che è specificata nelle Condizioni particolari e che gestisce il Sito. Il Distributore prepara, agevola e consiglia i propri clienti, ai fini della conclusione del Contratto quadro, attraverso il Sito. Assiste i clienti in tutti gli aspetti della relazione con l’Emittente nell’ambito della realizzazione delle loro Operazioni di pagamento e di Rimborso. In tal senso, il Distributore mette a disposizione dei clienti un servizio mirato alle Operazioni di pagamento effettuate ai sensi delle presenti. Il Distributore non raccoglie fondi, ad eccezione delle spese convenute nelle condizioni tariffarie delle Condizioni generali del Sito.

Emittente: designa MANGOPAY. SA, emittente della Moneta elettronica riconosciuta a questo titolo in Lussemburgo dalla Commissione di sorveglianza del settore finanziario con il numero di riferimento 3812, abilitata ad esercitare la propria attività nel paese ospitante indicato nelle Condizioni particolari. L’Emittente figura nella lista degli istituti di moneta elettronica consultabile al sito: http://supervisedentities.cssf.lu/index.html?language=fr#Home www.cssf.lu/surveillance/ep-eme/listes-officielles/.

Identificativo: indica i dati con cui l’Emittente può identificare un Utente nell’ambito della realizzazione di un’Operazione di pagamento ed è costituito da uno "User" (indirizzo e-mail valido).

Giorno lavorativo: designa un giorno di calendario (esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi) in Francia metropolitana, in Lussemburgo e nel paese ospitante indicato nelle Condizioni particolari, nel quale le infrastrutture di pagamento dei suddetti paesi e le banche utilizzate operano normalmente. Moneta elettronica: designa il valore monetario disponibile in un dato momento, che rappresenta un credito dell’Utente sull’Emittente. La Moneta elettronica è emessa dall’Emittente contro versamento dei fondi corrispondenti da parte dell’Utente e costituisce un mezzo di pagamento accettato esclusivamente dai Beneficiari. L’Emittente la conserva elettronicamente sul proprio server iscrivendola su un Conto aperto a tale effetto.

Ordine: designa l’istruzione data dall’Utente all’Emittente, in conformità alla procedura prevista dal Contratto quadro, di eseguire un’Operazione di pagamento e/o Rimborso.

Operazione di pagamento: indica il trasferimento di Moneta elettronica a favore di un Beneficiario designato sul Sito da un Utente. Pagina di pagamento: è la pagina protetta dal fornitore di moneta elettronica dell’Emittente.

Rimborso: designa il trasferimento da parte dell’Emittente, su Ordine dell’Utente, di fondi scritturali corrispondenti ad una parte o alla totalità della Moneta elettronica disponibile detenuta dall’Utente, dedotte le eventuali spese.

Sito: indica il Sito internet usato dal Distributore, avente per oggetto la vendita di beni o servizi agli Utenti, la raccolta dei loro fondi ed il contatto fra i Beneficiari e gli Utenti. Il Sito, il cui indirizzo è riportato nelle Condizioni particolari, ha integrato l’API con i colori del Marchio per fornire all’Utente un mezzo di pagamento emesso e gestito dall’Emittente per il trasferimento di fondi al Beneficiario designato.

Utente: una persona fisica o giuridica che agisce per proprio conto, titolare della Moneta elettronica, iscritta in un Conto aperto a suo nome, al fine di realizzare una o più Operazioni di pagamento.

2. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni generali di utilizzo della Moneta elettronica intendono definire le condizioni in cui l’Emittente fornisce all’Utente un mezzo di pagamento esclusivamente accettato dai Beneficiari nell’ambito delle relazioni stabilite attraverso il Sito.

Il mezzo di pagamento proposto deve essere sistematicamente prepagato dall’Utente e non può essere oggetto di anticipo, credito o sconto. Consiste nella Moneta elettronica emessa e gestita dall’Emittente.

L’Emittente ha incaricato il Distributore, con l’obiettivo di proporre questo mezzo di pagamento ai clienti del Sito, di agevolare la conclusione delle presenti e assistere gli Utenti nelle relazioni con l’Emittente.

Le Condizioni generali e particolari di utilizzo della Moneta elettronica costituiscono l’integralità del Contratto quadro concluso fra le Parti riguardo all’emissione, all’utilizzo e alla gestione della Moneta elettronica emessa dall’Emittente.

L’Utente può, in qualsiasi momento e gratuitamente, procurarsi una copia di detta documentazione dal Sito. In caso di litigio fra le Parti, farà fede esclusivamente il Contratto quadro.

3. Iscrizione dell’Utente


3.1 Requisiti preliminari e necessari all’iscrizione dell’Utente

Qualsiasi persona fisica avente almeno 18 (diciotto) anni di età e giuridicamente capace o qualsiasi persona giuridica, residente o registrata in uno Stato membro dell’Unione Europea o in uno Stato aderente all’accordo sullo Spazio economico europeo o in un paese terzo che impone obblighi equivalenti nella lotta al riciclaggio di denaro ed il finanziamento del terrorismo, può trasmettere una richiesta di apertura di Conto a condizione di essere un cliente del Sito.

3.2 Procedura d’iscrizione e apertura di un Conto

Il cliente dovrà comunicare al Distributore:

tranne se il Distributore sia già in possesso di tali informazioni.

Il cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio Identificativo. Egli accetta di non utilizzare in alcuna circostanza il conto, il nome o l’Identificativo di un altro utente, né di divulgare il proprio Identificativo a terzi. Inoltre, il cliente accetta di informare immediatamente il Distributore qualora sospetti che il proprio Identificativo sia stato utilizzato in modo non autorizzato, scrivendo al seguente indirizzo: fraud@mangopay.com. Il cliente è l’unico responsabile di qualsiasi utilizzo del proprio Identificativo.

Dopo aver letto il Contratto quadro, il cliente dovrà accettarlo, seguendo le regole del Sito, e fornire tutte le informazioni e i documenti giustificativi richiesti dal Distributore. Accettando i termini del Contratto quadro, il cliente acconsente che il Distributore comunichi all’Emittente la sua richiesta d’iscrizione come Utente e tutti i documenti giustificativi che ha fornito al Distributore.

L’Emittente è l’unico che può accettare l’iscrizione di un cliente del Sito come Utente e procedere all’apertura di un Conto a nome del cliente. Il Distributore informerà l’Utente di tale accordo seguendo le regole previste sul Sito.

Se l’Utente non adempie le presenti disposizioni sulla propria identificazione, l’Emittente potrà, senza dover fornire alcuna giustificazione, né dovere alcuna indennità al cliente, rifiutare la sua richiesta d’iscrizione come Utente nonché l’apertura di un Conto. Il Distributore informerà l’Utente di tale rifiuto seguendo le regole previste sul Sito.

Inoltre, l’Emittente si riserva il diritto di richiedere all’Utente, prima dell’iscrizione e in qualsiasi momento durante la validità del Contratto quadro, informazioni e dati d’identificazione supplementari, al fine di verificare l’identità dell’Utente, come pure qualsiasi documento giustificativo che riterrà utile.

Al momento della trasmissione al Distributore della propria richiesta d’iscrizione, e per tutta la durata del Contratto quadro, l’Utente dichiara:

  1. di avere almeno 18 (diciotto) anni di età ed essere giuridicamente capace;
  2. di agire per proprio conto;
  3. che tutte le informazioni fornite al momento dell’iscrizione sono veritiere, esatte e aggiornate.
  4. di avere la capacità e/o di aver ottenuto le autorizzazioni richieste per utilizzare la Moneta elettronica.

3.3 Limitazioni di utilizzo del Conto

L’Utente che non ha trasmesso tutti i documenti obbligatori indicati di seguito potrà ricevere espressa autorizzazione dell’Emittente ad utilizzare il proprio Conto per acquisire beni o servizi entro la soglia di 2.500 euro in Moneta elettronica di cui è titolare nel corso di uno stesso anno civile, a patto che detta Moneta elettronica non sia stata oggetto di una o più richieste di Rimborso superiori a 1.000 euro per anno civile.

Alla ricezione di tutti i documenti specificati di seguito, e a patto che siano ritenuti soddisfacenti dall’Emittente, l’Utente potrà eseguire Rimborsi superiori a 1.000 euro per anno civile e detenere Moneta elettronica per un importo superiore a 2.500 euro per anno civile. Tali Rimborsi potranno essere effettuati solo se l’acquisizione o il Rimborso di Moneta elettronica avviene da o verso un conto aperto a nome dell’Utente da una persona specificata dal numero 1° al numero 6° dell’art. L.561-2 del Codice monetario e finanziario, residente in uno Stato membro dell’Unione Europea o in uno Stato aderente all’accordo sullo Spazio economico europeo o in un paese terzo che impone obblighi equivalenti nella lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.

I documenti richiesti ad un Utente persona fisica, in conformità con quanto precede, sono i seguenti:

I documenti richiesti ad un Utente persona giuridica, in conformità con quanto precede, sono i seguenti:

È previsto espressamente che l’Emittente abbia facoltà di richiedere, in qualsiasi momento, altri documenti sull’Utente, sul Beneficiario, sul beneficiario effettivo o su qualsiasi Operazione di pagamento o di Rimborso.

Il Beneficiario è considerato essere il beneficiario effettivo ai sensi della regolamentazione. In alternativa, costui s’impegna a indicare l’indirizzo e-mail, la data di nascita, la nazionalità e il recapito postale della persona cui trasferirà i fondi.

4. Funzionamento di un Conto

4.1 Acquisto di Moneta elettronica

L’acquisizione di Moneta elettronica può essere eseguita per Carta (o altro mezzo accettato dall’Emittente), in una o più operazioni.

Per fare ciò, l’Utente deve procedere alla propria identificazione sul Sito indicando lo "User" (indirizzo e-mail valido) e la password assegnati oppure collegandosi dal proprio account Facebook.

L’ordine di trasferimento dei fondi è registrato su una Pagina di pagamento dedicata a tale effetto. Per qualsiasi pagamento, può essere richiesto all’Utente di inserire il codice, valido una sola volta, che ha ricevuto sul cellulare. Detto codice sarà inviato all’istituto di emissione della Carta. L’Emittente può anche rifiutare un pagamento, a proprio libero giudizio, senza che tale decisione implichi il diritto a qualsiasi risarcimento. L’operazione di trasferimento di fondi è eseguita dall’istituto che ha emesso la Carta. Qualsiasi contestazione riguardante un trasferimento di fondi dovrà essere notificata al relativo istituto. L’Emittente non è autorizzato ad annullare un trasferimento di fondi. Fatto salvo quanto precede, l’Utente può ottenere il Rimborso della Moneta elettronica in conformità all’art. 4.4.

L’iscrizione della Moneta elettronica a nome dell’Utente è soggetta all’avvenuta ricezione dei fondi, dedotte le spese convenute nelle Condizioni generali del Sito.

Nell’ipotesi in cui il trasferimento di fondi sia annullato dall’Emittente della Carta in seguito a una contestazione, indipendentemente dal motivo invocato, l’Emittente potrà, non appena riceve le informazioni, sospendere o annullare qualsiasi Operazione di pagamento; chiudere il Conto in questione; addebitare il Conto, in qualsiasi momento, dell’importo in Moneta elettronica pari ai fondi di cui è stato annullato il trasferimento; e procedere al recupero delle somme dovute dall’Utente ricorrendo a qualsiasi mezzo.

4.2 Funzionamento del Conto

La Moneta elettronica è conservata dall’Emittente per una durata indeterminata sul Conto dell’Utente, in base alle Condizioni tariffarie convenute.

Il Conto è accreditato con l’acquisizione di Moneta elettronica in contropartita del versamento di fondi ordinato dall’Utente direttamente a favore dell’Emittente mediante Carta (o altro mezzo accettato dall’Emittente), dedotte le spese convenute nelle Condizioni generali del Sito. Il Conto è addebitato su ordine dell’Utente di Moneta elettronica per l’importo corrispondente all’Operazione di pagamento o Rimborso realizzati, aggiunte le relative spese convenute nelle Condizioni generali del Sito. L’Emittente è autorizzato ad addebitare, in qualsiasi momento, il Conto dell’importo di Moneta elettronica pari alle spese dovute ed esigibili conformemente alle Condizioni tariffarie.

L'importo di Moneta elettronica disponibile sul Conto è automaticamente corretto in funzione degli Ordini trasmessi (o in corso di trasmissione) all’Emittente, dei fondi ricevuti dall’Emittente in contropartita dell’acquisizione di Moneta elettronica sul Conto e di qualsiasi annullamento di una precedente operazione in applicazione delle presenti.

4.3 Utilizzo della Moneta elettronica per eseguire un'Operazione di pagamento

Prima di trasmettere un Ordine, l’Utente dovrà assicurarsi di avere sufficiente Moneta elettronica disponibile per coprire l'importo dell’Operazione di pagamento e le relative spese convenute nelle Condizioni generali del Sito.

In alternativa, dovrà acquistare Moneta elettronica sufficiente, a norma dell’art. 4.1, prima di poter trasmettere validamente l’Ordine all’Emittente per l’esecuzione. L’Utente può detenere Moneta elettronica solo previo versamento effettivo dei fondi corrispondenti. La Moneta elettronica non può in alcun caso essere emessa a credito. Pertanto, se l’importo di Moneta elettronica disponibile alla data di esecuzione dell’Ordine da parte dell’Emittente risultasse inferiore all’importo dell’Operazione di pagamento, l’Ordine verrà respinto automaticamente dall’Emittente. L’Utente potrà consultare i dettagli del rifiuto accedendo al Sito.

La trasmissione di un Ordine da parte dell’Utente è soggetto alle seguenti condizioni:

L’Utente che desidera eseguire un’Operazione di pagamento, dovrà procedere alla propria identificazione sul Sito indicando lo "User" (indirizzo e-mail valido) e la password assegnati o collegandosi dal proprio account Facebook. L’Utente dovrà compilare il modulo appropriato sulla Pagina di pagamento e trasmettere, se del caso, i documenti giustificativi richiesti dall’Emittente. Il modulo dovrà includere le seguenti informazioni: l’importo dell’Operazione di pagamento; la valuta (che può essere soltanto la valuta di emissione della Moneta elettronica); i dati per l’identificazione del Beneficiario; la data di esecuzione dell’Ordine ed eventuali altre informazioni richieste. L’Ordine di pagamento diventa irrevocabile quando l’Utente clicca sul pulsante di convalida del modulo. A quel punto, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma ("Data di ricezione").

In alcuni casi, l’Utente potrà compilare un modulo unico che include un ordine di trasferimento dei fondi a norma dell’art. 4.1 e un Ordine per realizzare un’Operazione di pagamento a norma del paragrafo precedente

Esecuzione dell’Ordine

L’importo delle Operazioni di pagamento viene addebitato sulla Moneta elettronica disponibile iscritta sul Conto e poi accreditato al Beneficiario, in base alle istruzioni dell’Utente. Se non è già un Utente, il Beneficiario potrà procedere all’apertura di un Conto, a norma dell’art. 3.2, per ricevere la Moneta elettronica. I fondi corrispondenti alla Moneta elettronica potranno, se del caso, essere trasferiti direttamente su un conto bancario o un conto di pagamento di cui il Beneficiario è titolare, se le relative coordinate sono state comunicate all’Emittente. A tal fine, il Beneficiario deve fornire il numero IBAN ed il codice SWIFT del proprio conto bancario o conto di pagamento ed il relativo indirizzo. Detto conto dovrà essere aperto presso un istituto bancario o un istituto di pagamento stabilito in uno Stato membro dell’Unione Europea o in uno Stato aderente all’accordo sullo Spazio economico europeo.

Le Parti convengono che l’Operazione di pagamento sarà eseguita entro e non oltre due (2) Giorni lavorativi dalla Data di ricezione, se il Beneficiario dispone di un Conto. In alternativa, la Data di ricezione verrà posticipata alla data di apertura del Conto o al giorno in cui l’Emittente riceve le coordinate del conto bancario o del conto di pagamento del Beneficiario destinatario dei fondi.

Se la Data di ricezione non è un Giorno lavorativo, per qualsiasi Ordine lanciato dopo le ore 12:00, verrà considerato il Giorno lavorativo seguente

4.4 Trasmissione ed esecuzione di un Ordine di imborso

L’Utente che desidera eseguire un Ordine di rimborso, dovrà procedere alla propria identificazione sul Sito indicando lo "User" (indirizzo e-mail valido) e la password assegnati oppure collegandosi dal proprio account Facebook. L’Utente dovrà compilare il modulo appropriato sulla Pagina di pagamento e trasmettere, se del caso, i documenti giustificativi richiesti dall’Emittente. Il modulo dovrà includere le seguenti informazioni: l’importo del Rimborso; la valuta (che può essere soltanto la valuta di emissione della Moneta elettronica); la data di esecuzione dell’Ordine ed eventuali altre informazioni richieste. L’Ordine di pagamento diviene irrevocabile quando l’Utente clicca sul pulsante di convalida del modulo. A quel punto, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma ("Data di ricezione").

Il Rimborso avverrà per accredito della Carta utilizzata dell’Utente per acquisire la Moneta elettronica. Eventualmente, sarà effettuato mediante trasferimento dei fondi sul conto bancario o sul conto di pagamento del Beneficiario, il quale avrà comunicato le relative coordinate all’Emittente ("Data di notifica"). Le Parti convengono che il Rimborso sarà effettuato non oltre due (2) Giorni lavorativi dalla Data di ricezione o di notifica, in base al caso.

Se la Data di ricezione non è un Giorno lavorativo, per qualsiasi Ordine lanciato dopo le ore 12:00, verrà considerato il Giorno lavorativo seguente.

4.5 Annullamento di un Ordine

L’Utente non è autorizzato ad annullare un Ordine oltre la data in cui diviene irrevocabile, come specificato di seguito.

5. Blocco dell’Identificativo, Contestazione di un’Operazione e Rendicontazione

5.1 Blocco dell’Identificativo

L’Utente è tenuto ad informare il Distributore dello smarrimento o del furto del proprio Identificativo, come pure dell’appropriazione indebita o di altro uso non autorizzato del medesimo o dei propri dati personali, non appena ne viene a conoscenza al fine di richiederne il blocco.

Tale dichiarazione deve essere fatta telefonicamente al Servizio clienti del Distributore, al numero indicato nelle Condizioni generali del Sito o direttamente per posta elettronica usando il modulo di contatto disponibile sul Sito.

L’Emittente, attraverso il Distributore, elaborerà immediatamente la richiesta di blocco dell’Identificativo in questione. L’evento sarà registrato (inclusa l’indicazione oraria). L’Utente sarà notificato del numero di riferimento del blocco e della relativa indicazione oraria. Il Distributore invierà all’Utente una conferma scritta per e-mail del blocco in questione. L’Emittente è responsabile della gestione amministrativa dell’evento ed è tenuto a conservare tutte le tracce per un periodo di 18 (diciotto) mesi. Entro detto termine, l’Utente potrà richiedere per iscritto all’Emittente di ricevere una copia dei documenti riguardanti il blocco.

Qualsiasi richiesta di blocco deve essere confermata tempestivamente dall’Utente, a mezzo di lettera firmata consegnata o inviata per posta raccomandata o e-mail all’Emittente, all’indirizzo postale riportato in testa alle presenti o all’indirizzo indicato nelle Condizioni particolari.

L’Emittente e il Distributore declinano qualsiasi responsabilità per le conseguenze derivanti da una richiesta di blocco inviata per fax o posta elettronica, che non è stata inviata dall’Utente.

Una richiesta di blocco è considerata eseguita alla data e ora di ricezione effettiva della medesima dal parte del Distributore. In caso di furto o uso fraudolento dell’Identificativo, l’Emittente ha il diritto di richiedere all’Utente, attraverso il Distributore, ricevuta o copia della denuncia esposta e l’Utente si impegna a rispondervi il prima possibile.

5.2 Contestazione di un'Operazione

Per qualsiasi reclamo relativo alle Operazioni di pagamento o di Rimborso realizzate dall’Emittente a norma delle presenti, l’Utente dovrà rivolgersi al Servizio clienti del Distributore o all’indirizzo indicato per tale fine nelle Condizioni generali del Sito.

Se un Ordine eseguito dall’Emittente presenta degli errori imputabili ad una mancanza del medesimo, l’Ordine sarà annullato e il Conto verrà riportato alla situazione precedente alla ricezione dell’Ordine di pagamento. Dopodiché, l’Ordine sarà rappresentato correttamente.

L’Utente che vuole contestare un’operazione di cui non ha dato autorizzazione, dovrà contattare telefonicamente il Servizio clienti del Distributore (numero riportato nel Sito) non appena viene a conoscenza dell’anomalia e non oltre 13 mesi dall’iscrizione dell’operazione sul Conto. Una volta convalidata la legittimità della richiesta, l’Emittente procederà all’annullamento dell’Ordine e, mediante una forma di un credito temporaneo, riporterà il Conto nella situazione precedente all’operazione contestata. Dopo aver indagato sulla validità della contestazione, l’Emittente correggerà il Conto di conseguenza, potendo stornare qualsiasi operazione realizzata indebitamente.

In caso di smarrimento o furto del sistema di sicurezza (Identificativo e password), le operazioni non autorizzate eseguite prima della notifica del blocco saranno a carico dell’Utente, fino a un importo limite di 150 euro. Tuttavia, l’Emittente non può essere considerato responsabile in caso di errore dell’Utente, ad esempio in caso di mancanza volontaria o negligenza grave ai propri obblighi, trasmissione tardiva del blocco o cattiva fede. In caso di smarrimento, furto o abuso del sistema di sicurezza personale, tutte le perdite derivanti dagli Ordini inviati prima del blocco dell’Utente saranno a carico dell’Emittente, salvo se l’errore rientri nei casi sopra definiti. Le operazioni realizzate dopo il blocco saranno a carico dell’Emittente, eccetto in caso di frode.

L’Utente ha il diritto di contestare un’operazione autorizzata di cui non è definito l'importo esatto o il cui importo finale non corrisponde a quello che si poteva ragionevolmente attendere considerato il profilo dell’Utente, le spese precedenti e le condizioni del Contratto quadro. Tale richiesta deve essere comunicata all’Emittente entro 8 (otto) settimane dall’esecuzione dell’Ordine sul Conto. L’Emittente è tenuto a rimborsare l’Utente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, se essa risulta giustificata in base alla regolamentazione e include tutti gli elementi necessari al suo esame da parte dell’Emittente. L’Emittente si riserva il diritto di rifiutare un rimborso, inviando notifica giustificata all’Utente. L’Utente s’impegna a fornire tutti gli elementi necessari per determinare le circostanze dell’Operazione di pagamento. Le spese e i contributi risultanti dalle Operazioni in questione non saranno rimborsate dall’Emittente

5.3 Rendicontazione

L’Utente può accedere in qualsiasi momento alla propria pagina personale sul Sito e all’importo indicativo di Moneta elettronica disponibile sul suo Conto.

Sulla pagina personale del Sito, l’Utente ha accesso allo stato delle Operazioni di pagamento realizzate sul Conto. Si invita l’Utente a leggere con attenzione l’elenco delle Operazioni.

L’Emittente mette a disposizione dell’Utente, su richiesta scritta, un estratto mensile del Conto che include le operazioni dei 13 (tredici) mesi precedenti.

6. Modifica del Contratto

L’Emittente si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le Condizioni generali di utilizzo della Moneta elettronica. Il Distributore rende le modifiche accessibili a tutti gli Utenti mediante il Sito.

L’Utente può rifiutare le modifiche proposte e deve notificare tale decisione al Servizio clienti del Distributore, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 2 (due) mesi dalla data di entrata in vigore delle modifiche in questione (farà fede il timbro postale) all’indirizzo della sede sociale dell’Emittente indicato alla prima pagina.

In caso di mancata notifica del rifiuto da parte dell’Utente entro la data di entrata in vigore indicata oppure entro 7 (sette) giorni dalla loro pubblicazione online sul Sito, si considererà che l’Utente abbia accettato le modifiche proposte.

Dopo la data di entrata in vigore, le relazioni fra le Parti saranno rette dalla nuova versione delle Condizioni generali di utilizzo.

Di conseguenza, è importante che l’Utente consulti le proprie e-mail e legga regolarmente le Condizioni generali di utilizzo della Moneta elettronica sempre accessibili online sul Sito.

Il rifiuto dell’Utente darà luogo, senza spese, alla risoluzione delle Condizioni generali di utilizzo della Moneta elettronica, nonché al Rimborso delle unità di Moneta elettronica che gli spettano.

7. Sicurezza

L’Emittente s’impegna a operare nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili e delle buone pratiche. In particolare, l’Emittente farà il possibile per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati degli Utenti, a norma della regolamentazione vigente.

L’Emittente si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al Conto online per motivi tecnici, di sicurezza o manutenzione, senza che tali operazioni diano il diritto a qualsiasi risarcimento. L’Emittente s’impegna a limitare questo tipo di interruzioni allo stresso necessario.

Tuttavia, l’Emittente non può essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Utente per eventuali omissioni, errori, interruzioni o ritardi delle operazioni realizzate attraverso il Sito e risultanti da un accesso non autorizzato al medesimo. Inoltre, l’Emittente non può essere ritenuto responsabile per furti, distruzioni o comunicazioni non autorizzate dei dati come conseguenza di un accesso non autorizzato al Sito. Infine, l’Emittente rimane estraneo al rapporto giuridico esistente fra l’Utente e il Beneficiario dell’Operazione di pagamento. L’Emittente non può essere ritenuto responsabile di errori, mancanze o negligenza dell’Utente o del Beneficiario nelle loro reciproche relazioni.

Il Distributore è l’unico responsabile della sicurezza e della riservatezza dei dati scambiati durante l’utilizzo del Sito, in conformità alle Condizioni generali del Sito. L’Emittente è responsabile della sicurezza e della riservatezza dei dati che scambia con l’Utente a norma delle presenti, per la creazione e la gestione del suo Conto e per le Operazioni di pagamento associate al Conto.

8. Limitazione di responsabilità dell’Emittente

L’Emittente non interviene in alcun modo nelle relazioni giuridiche e commerciali e negli eventuali contenziosi fra il Beneficiario e l’Utente. L’Emittente non esercita alcun controllo sulla conformità, la sicurezza, la legittimità, le caratteristiche ed il carattere appropriato dei prodotti oggetto di un’Operazione di pagamento. In tal senso, spetta all’Utente ottenere tutte le informazioni utili prima di procedere all’acquisto di un prodotto o servizio, alla raccolta di fondi o ad altra operazione con cognizione di causa. Qualsiasi operazione realizzata dall’Utente genera un contratto formato direttamente fra l’Utente e il(i) Beneficiario(i), cui l’Emittente è estraneo. Di conseguenza, l’Emittente non potrà essere ritenuto responsabile della non esecuzione o dell’esecuzione inadeguata degli obblighi derivanti, né degli eventuali danni causati all’Utente a tale titolo.

Nonostante qualsiasi disposizione contraria nel presente Contratto, la responsabilità dell’Emittente nei confronti dell’Utente è limitata al risarcimento dei danni diretti, come previsto dalla regolamentazione.

9. Impegni dell’Utente

L’Utente garantisce che nessun elemento del proprio profilo sul Sito possa ledere i diritti di terzi o sia contrario alla legge, all’ordine pubblico e al buon costume.

Inoltre, l’Utente s’impegna a:

In caso di inadempienza dell’Utente ai propri obblighi, l’Emittente si riserva il diritto di prendere tutte le misure adeguate per porre fine alle azioni in causa. L’Emittente potrà anche decidere di sospendere e/o bloccare l’accesso dell’Utente al Conto.

10. Durata e risoluzione

Le Condizioni generali di utilizzo sono valide per una durata indeterminata. Esse entrano in vigore dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma d’iscrizione da parte dell’Utente.

L’Utente può, in qualsiasi momento, e con un anticipo di almeno 30 (trenta) giorni di calendario, rescindere il Contratto quadro. L’Emittente può, in qualsiasi momento, e con un anticipo di almeno 2 (due) mesi, rescindere il Contratto quadro.

La risoluzione porta alla cessazione dell’intero Contratto quadro e, di conseguenza, alla chiusura del Conto.

Per fare ciò, ciascuna Parte deve comunicare la propria notifica di risoluzione delle presenti all’altra Parte, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al recapito postale o indirizzo e-mail indicati nelle Condizioni particolari.

Nella comunicazione di risoluzione, l’Utente dovrà includere le coordinate del proprio conto bancario o conto di pagamento per consentire all’Emittente di procedere al rimborso della Moneta elettronica disponibile. In assenza di tale informazione, l’Emittente seguirà le istruzioni di Rimborso mediante accredito della Carta che è servita per l'acquisizione della Moneta elettronica. L’Emittente è esonerato da qualsiasi obbligo dal momento in cui avrà confermato all’Utente il bonifico sul conto indicato o l'accredito sulla Carta dell’importo di Moneta elettronica.

In caso di mancanze gravi, frode o somme non pagate dall’Utente, l’Emittente si riserva il diritto di sospendere o rescindere le presenti inviando un’e-mail accompagnata da una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza dover fornire giustificazioni o preavviso.

In caso di nomina di un successore dell’Emittente per emettere la Moneta elettronica distribuita sul Sito, il Distributore è responsabile di ottenere l’accordo esplicito e scritto dell’Utente su tale cambiamento riguardo all’importo di Moneta elettronica disponibile, nonché indicare all’Emittente le modalità di trasferimento dei fondi corrispondenti alla Moneta elettronica disponibile.

È previsto che il Contratto quadro venga rescisso automaticamente in caso di circostanze nuove che influiscono sulla capacità di una Parte ad impegnarsi a norma delle presenti.

11. Diritto di revoca 


L’Utente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni di calendario compiuti per esercitare il proprio diritto di revoca, senza dover fornire alcuna motivazione o sostenere penali. Tale termine di revoca entra in effetto dalla data d’iscrizione come Utente. L’Utente dovrà notificare la propria richiesta di revoca entro il termine specificato al Servizio clienti del Distributore telefonicamente o per e-mail e inviare una lettera di conferma all'indirizzo del Servizio clienti del Distributore. Nell’esercizio del diritto di revoca dell'Utente, il Contratto quadro sarà considerato risolto, senza spese, nelle condizioni e in base ai termini degli artt. L.121-20-8 e successivi del Codice del consumo.

Se l’Utente ha già beneficiato del servizio e possiede Moneta elettronica alla data della revoca, dovrà indicare al Distributore le coordinate bancarie per permettere all’Emittente di procedere al rimborso della Moneta elettronica che figura a credito sul Conto dell'Utente.

12. Regole in materia di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo

L’Emittente è soggetto alla legge lussemburghese e francese applicabile in materia di riciclaggio del denaro e finanziamento del terrorismo.

In applicazione delle disposizioni del diritto francese e lussemburghese relative alla partecipazione degli organismi finanziari alla lotta al riciclaggio dei capitali e al finanziamento di attività terroriste, l’Emittente è tenuto a informarsi presso l’Utente su qualsiasi operazione o rapporto commerciale, origine, oggetto e destinazione dell’operazione o apertura del Conto. Inoltre, l’Emittente dovrà eseguire tutte le diligenze necessarie all’identificazione dell’Utente e, se del caso, del Beneficiario effettivo del Conto e/o delle Operazioni di pagamento associate al medesimo.

L’Utente accetta che l’Emittente possa cessare o segnalare in qualsiasi momento l’utilizzo di un identificativo, l’accesso ad un Conto o l’esecuzione di un’operazione o di un Rimborso, se non dispone di elementi sufficienti sull’oggetto o la natura dei medesimi. Inoltre, l’Utente è informato che qualsiasi operazione realizzata a norma delle presenti può essere soggetta all’esercizio del diritto di comunicazione all’unità di informazione finanziaria nazionale.

In conformità alla regolamentazione, l’Utente può accedere a tutte le informazioni comunicate, a patto che tale diritto di accesso non comprometta le finalità anti-riciclaggio e anti-terrorismo, nel caso in cui tali informazioni si riferiscano al richiedente.

Nessuna azione legale o azione di responsabilità civile può essere intentata, né alcuna sanzione professionale può essere pronunciata contro l’Emittente, i suoi dirigenti o incaricati per avere segnalato, in buona fede, i propri sospetti alle autorità nazionali.

13. Dati personali e segreto professionale

I dati personali dell’Utente, comunicati all’apertura del Conto, sono utilizzati dall’Emittente ai fini della gestione del Conto, delle Operazioni di pagamento e Rimborso.

L’Utente accetta che le coordinate e le informazioni nominative che lo riguardano, raccolte dall’Emittente nell’ambito delle presenti, vengano trasmesse ai fornitori operativi con cui l’Emittente ha relazioni contrattuali, esclusivamente ai fini dell'esecuzione delle Operazioni di pagamento e dei servizi, a patto che tali destinatari terzi dei dati personali siano soggetti a una regolamentazione che garantisca un livello di protezione sufficiente, come definito all'art. 561-7 II b del Codice monetario e finanziario. L’elenco dei destinatari terzi dei dati dell’Utente è accessibile su richiesta, contattando il responsabile della conformità dell’Emittente al seguente indirizzo: legal@mangopay.com. Tali informazioni sono conservate dal medesimo o da altra società incaricata a tale fine, nelle condizioni legali e regolamentari.

L’Utente sarà informato in anticipo di qualsiasi trasferimento dei propri dati personali al di fuori dell’Unione Europea. In tale ipotesi, l’Emittente è tenuto a osservare la regolamentazione vigente e adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasferiti.

Alcune informazioni raccolte e mantenute dall’Emittente nell’ambito delle presenti possono dare luogo all'esercizio del diritto di accesso e rettifica, nelle condizioni previste dalla legge n° 78-17, del 6 gennaio 1978, modificata, in materia di informatica, file e libertà. L’Utente può ottenere, in qualsiasi momento, una copia delle informazioni che lo riguardano su richiesta, contattando il rappresentante dell’Emittente al seguente indirizzo: legalt@mangopay.com. Inoltre, l’Utente può contattare l’indirizzo in testa alle presenti per richiedere l’eliminazione o la rettifica di tali informazioni per iscritto. In qualsiasi momento, l’Utente può opporsi alla ricezione di messaggi commerciali; richiedere una modifica delle proprie coordinate; e opporsi alla loro comunicazione mediante notifica per lettera raccomandata o lettera con avviso di ricezione all'indirizzo del Servizio clienti dell’Emittente.

L’Emittente conserverà le informazioni e i dati personali per la durata massima legale o regolamentare applicabile, in funzione della finalità di ciascun trattamento di dati.

Le condizioni di raccolta, conservazione e accesso ai dati personali detenuti dal Distributore e la sua responsabilità per l’accesso al Sito sono retti dai termini delle Condizioni generali del Sito e dalla carta sulla riservatezza accessibile sul Sito.

14. Forza maggiore

Le Parti non possono essere ritenute responsabili o considerate come inadempienti alle presenti, in caso di ritardo o mancata esecuzione, quando la causa è legata a un evento di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

15. Indipendenza delle disposizioni contrattuali

Se una delle disposizioni delle presenti è dichiarata nulla o senza oggetto, sarà considerata come non scritta, ma non invaliderà le altre disposizioni.

Se una o più disposizioni delle presenti decade o è dichiarata nulla in applicazione di una legge, regolamento o decisione definitiva emessa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno il proprio carattere vincolante e ambito di applicazione. Le disposizioni dichiarate nulle e non valide saranno sostituite dalle disposizioni che più si avvicinano per senso e ambito di applicazione alle disposizioni convenute inizialmente.

16. Protezione dei fondi

I fondi dell’Utente sono depositati al termine di ogni Giorno lavorativo in un conto aperto presso una Banca, la quale li accantona.

17. Non trasferibilità

Il Contratto quadro non può essere oggetto di una cessione totale o parziale da parte dell’Utente, a titolo oneroso o gratuito. Inoltre, è vietato cedere a terzi un qualsiasi diritto od obbligo derivante dalle presenti. L’inadempienza a tale divieto risulta nello scioglimento immediato delle presenti e possibilità per l’Emittente di invocare la responsabilità dell’Utente.

18. Spese

I servizi offerti nell'ambito delle presenti sono fatturati dal Distributore a proprio nome e per conto dell’Emittente, in conformità alle Condizioni generali del Sito.

19. Tutela dei fondi raccolti

I fondi raccolti sono tutelati, nelle condizioni di cui all’art. L. 613-30-1 del Codice monetario e finanziario, contro ogni eventuale ricorso di altri creditori dell’Emittente, incluse le procedure di esecuzione o d’insolvenza avviate contro l’istituto;

20. Patto probatorio

Tutti i dati acquisiti in modo inalterabile, affidabile e protetto nella banca dati informatica dell’Emittente, in particolare relativi a ordini di pagamento e conferme dell’Utente, notifiche inviate, accessi, Ritiro e Rimborso faranno fede fra le Parti fino a prova del contrario.

21. Reclamo e mediazione

L’Utente potrà rivolgersi al Servizio clienti indicato nelle Condizioni particolari e sul Sito per qualsiasi reclamo.

I reclami non contemplati dall’art. 5.2 in materia di conclusione, esecuzione o risoluzione del Contratto quadro e dei servizi di emissione e gestione della Moneta elettronica, dovranno essere notificati per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente servizio: Service résiliation, MANGOPAY SA, 59 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Se l’Utente considera che la risposta ottenuta non sia soddisfacente o se non ha ricevuto una risposta entro un mese dalla data di invio della corrispondenza, potrà rivolgersi alla CSSF scrivendo a: 110 route d’Arlon L-1150 Luxembourg o per e-mail: direction@cssf.lu

22. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Salvo in forza di una legge di ordine pubblico (la quale si applicherà solo nei limiti del suo campo di applicazione), è concordato espressamente che il Contratto quadro è soggetto alla legge francese e che ogni eventuale contenzioso fra le Parti derivante dalle presenti sarà sottoposto alla giurisdizione dei tribunali francesi competenti.

1 - Inside the EEA : passport, national identity card, driving licence, resident permit from third-country nationals in the European Union

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